ჩვენ ვართ App Fusion LLC (შემდგომში „კომპანია“, „ჩვენ“ ან „ჩვენი“) — საქართველოში რეგისტრირებული შეზღუდული პასუხისმგებლობის საზოგადოება, რომლის იურიდიული მისამართია: საქართველო, თბილისი, ვაკის რაიონი, დაბა წყნეთი, გიორგი შერვაშიძის ქუჩა №14, საიდენტიფიკაციო კოდი: 405730829.

კომპანია ფლობს და მართავს Structo პროგრამულ პლატფორმას (შემდგომში „პლატფორმა“), რომელიც წარმოადგენს ბიზნეს პროცესების მართვის კომპლექსურ ციფრულ ეკოსისტემას. მიუხედავად იმისა, რომ პლატფორმა სთავაზობს სპეციალიზებულ ინსტრუმენტებს დეველოპერულ კომპანიებს, მისი ძირითადი მოდულები, როგორიცაა მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვა (CRM) და ფინანსური ანგარიშგება, ემსახურება ინდუსტრიების უფრო ფართო სპექტრს, მათ შორის საცალო ვაჭრობას, ლოგისტიკასა და მომსახურების სფეროს.

პლატფორმაზე შესვლით ან მისი გამოყენებით, თქვენ ადასტურებთ, რომ წაიკითხეთ, გაიგეთ და ეთანხმებით იურიდიულად სავალდებულო ძალის მქონე წინამდებარე მომსახურების პირობებს, ჩვენს კონფიდენციალურობის პოლიტიკას და ნებისმიერ მასთან დაკავშირებულ დანართს.

1. განმარტებები

1.1 პლატფორმა – Structo პროგრამული პლატფორმა, რომელსაც მართავს App Fusion LLC.

1.2 კომპანია / ჩვენ – App Fusion LLC, Structo-ს მფლობელი და ოპერატორი.

1.3 მომხმარებელი / თქვენ – ნებისმიერი იურიდიული ან ფიზიკური პირი, რომელიც იყენებს Structo-ს.

1.4 მომსახურება (მომსახურებები) – ფუნქციონალი, მოდულები, ინტეგრაციები და შესაძლებლობები, რომლებიც შემოთავაზებულია Structo-ს მეშვეობით.

1.5 მომხმარებლის ანგარიში – პლატფორმაზე რეგისტრირებული ბიზნეს ანგარიში.

1.6 მომხმარებლის მონაცემები – მომხმარებლის მიერ ატვირთული ან მოწოდებული ნებისმიერი კონტენტი, მათ შორის კლიენტების ან ფინანსური მონაცემები.

1.7 გამოწერა – ფასიანი წვდომა პლატფორმის მომსახურებებზე.

მუხლი 2: სამართლებრივი მოქმედების სფერო

2.1 წინამდებარე პირობები წარმოადგენს სავალდებულო ხელშეკრულებას თქვენსა და App Fusion LLC-ს შორის.

2.2 პირობებზე თანხმობა ხორციელდება პლატფორმაზე რეგისტრაციის ან მისი გამოყენების მომენტიდან.

2.3 თუ არ ეთანხმებით პირობებს, დაუყოვნებლივ უნდა შეწყვიტოთ პლატფორმის გამოყენება.

2.4 წინამდებარე პირობებში ცვლილებების შესახებ ინფორმაცია მოგეწოდებათ და ძალაში შევა 25-ე მუხლში აღწერილი წესით.

მუხლი 3: ხელშეკრულების სტრუქტურა

3.1 წინამდებარე პირობები მოიცავს როგორც ზოგად პირობებს, ასევე კონკრეტული მოდულების სპეციფიკურ პირობებს (მაგ. CRM, უძრავი ქონება).

3.2 შეუსაბამობის შემთხვევაში, სპეციფიკურ პირობებს ენიჭება უპირატესობა ზოგად პირობებთან მიმართებაში.

3.3 კონფიდენციალურობის პოლიტიკა წარმოადგენს წინამდებარე ხელშეკრულების განუყოფელ ნაწილს.

მუხლი 4: მომსახურების აღწერა

4.1 Structo არის ღრუბლოვანი (cloud-based) SaaS პლატფორმა, რომელიც უზრუნველყოფს უძრავი ქონების ავტომატიზაციას (გაყიდვები, განვადება, გაქირავება, ბარტერი) და უნივერსალურ ბიზნეს ინსტრუმენტებს (CRM, ანგარიშგება, ფულადი ნაკადების მართვა, შეტყობინებები).

4.2 ძირითადი ფუნქციები მოიცავს CRM-ს და ტრანზაქციების მონიტორინგს, ფინანსურ მონიტორინგს, ინვოისებისა და კოდების გენერირებას, შეხსენებებს, პროგნოზირებასა და მონაცემთა უსაფრთხო შენახვას.

4.3 წვდომა ეძლევათ იმ ბიზნეს სუბიექტებს, რომლებიც გაივლიან რეგისტრაციას და დაეთანხმებიან წინამდებარე პირობებს.

4.4 Structo იტოვებს უფლებას განაახლოს ფუნქციები; არსებითი ცვლილებების შესახებ ეცნობება მომხმარებელს.

მუხლი 5: ბეტა და დემო მომსახურებები

5.1 ბეტა ან დემო წვდომა მოწოდებულია „როგორც არის“ (as is) პრინციპით და შესაძლოა განულდეს 24 საათის განმავლობაში.

5.2 დემო გარემოში შეყვანილ მონაცემებზე პასუხისმგებლობა არ ვრცელდება.

5.3 ეს პუნქტი არ ვრცელდება ფასიან სამუშაო (production) გარემოზე.

მუხლი 6: მონაცემთა დამუშავება

6.1 Structo მონაცემებს ამუშავებს მხოლოდ მომხმარებლის მითითებების საფუძველზე, რომელიც წარმოადგენს მონაცემთა დამმუშავებელს (Data Controller). Structo მოქმედებს როგორც უფლებამოსილი პირი (Data Processor).

6.2 მონაცემთა ტიპები მოიცავს საკონტაქტო მონაცემებს, ტრანზაქციებსა და ტექნიკური სესიის მონაცემებს.

6.3 მონაცემთა უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად Structo იყენებს დაშიფვრას, მრავალფაქტორიან ავტორიზაციას (MFA) და წვდომის კონტროლს.

6.4 მონაცემები არასოდეს გამოიყენება მარკეტინგული მიზნებისთვის Structo-ს მიერ.

6.5 მომხმარებლებს შეუძლიათ მიიღონ წვდომა, შეასწორონ ან წაშალონ პერსონალური მონაცემები მონაცემთა დამმუშავებლის (Data Controller) მეშვეობით.

მუხლი 7: მომხმარებლის ვალდებულებები

7.1 მომხმარებელი ვალდებულია: (ა) დარეგისტრირდეს უტყუარი მონაცემებით; (ბ) დაიცვას ავტორიზაციის მონაცემები; (გ) შეიყვანოს მხოლოდ კანონიერი და ნებადართული მონაცემები; (დ) გამოიყენოს პლატფორმა კანონიერი მიზნებისთვის.

მუხლი 8: მისაღები გამოყენების წესები

8.1 აკრძალულია პლატფორმის უკანონოდ გამოყენება (თაღლითობა, ფიშინგი და ა.შ.).

8.2 აკრძალულია სისტემაში ჩარევა ან პლატფორმის უკუინჟინერინგი (reverse engineering).

8.3 აკრძალულია პლატფორმიდან ამოღებული მონაცემების გაყიდვა ან უნებართვო გაზიარება.

8.4 დარღვევამ შეიძლება გამოიწვიოს წვდომის დაუყოვნებლივ შეჩერება ან შეწყვეტა.

მუხლი 9: მესამე მხარის აპლიკაციები და შესაბამისობა

9.1 Structo ინტეგრირდება გარე პროვაიდერებთან (მაგ. ბანკები, ელექტრონული ფოსტის სერვერები). Structo არ არის პასუხისმგებელი მესამე მხარის ხარვეზებზე ან მონაცემებთან დაკავშირებულ პრობლემებზე.

9.2 მესამე მხარის მომსახურების პროვაიდერები (ქვეკონტრაქტორი მონაცემთა დამმუშავებლები) ჩართულნი არიან Structo-ს მიერ მხოლოდ მონაცემთა დამმუშავებლის (პლატფორმის მომხმარებლის) წერილობითი მითითებების საფუძველზე, მონაცემთა დაცვის მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

მუხლი 10: გადახდები

10.1 მომხმარებლები იხდიან არჩეული სატარიფო გეგმის შესაბამისად.

10.2 გადახდის ვადის გადაცილებამ შეიძლება გამოიწვიოს პლატფორმაზე წვდომის შეჩერება.

10.3 თანხის დაბრუნება ზოგადად არ ხდება, გარდა კანონით გათვალისწინებული ან წერილობით შეთანხმებული შემთხვევებისა.

მუხლი 11: ორგანიზაციის ანგარიშები

11.1 ორგანიზაციამ უნდა დანიშნოს ადმინისტრატორი, რომელიც პასუხისმგებელი იქნება მომხმარებლების მართვაზე.

11.2 ორგანიზაცია პასუხისმგებელია თავისი ანგარიშის ფარგლებში ყველა შიდა მომხმარებლის ქმედებაზე.

მუხლი 12: CRM მონაცემები (პერსონალური მონაცემები)

12.1 მომხმარებელი არის მონაცემთა დამმუშავებელი (Data Controller). Structo არის უფლებამოსილი პირი (Data Processor) და არ ფლობს ან ხელმეორედ არ იყენებს ამ მონაცემებს.

12.2 ყველა CRM მონაცემი ითვლება მკაცრად კონფიდენციალურად.

მუხლი 13: კომუნიკაცია

13.1 Structo იყენებს აპლიკაციის შიდა შეტყობინებებს, SMS-სა და ელექტრონულ ფოსტას მომხმარებლებისთვის სერვისის განახლებებისა თუ გადახდების შესახებ შესატყობინებლად.

13.2 მარკეტინგულ შეტყობინებებზე უარის თქმა შესაძლებელია, თუმცა ეს არ ეხება სისტემურ ან ადმინისტრაციულ შეტყობინებებს.

მუხლი 14: საჩივრები

14.1 Structo არ სთავაზობს მხარდაჭერას ინდივიდუალურ საბოლოო მომხმარებლებს. თუ თქვენ ხართ მონაცემთა სუბიექტი, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ იმ ბიზნესს (მონაცემთა დამმუშავებელს), რომელმაც შეიყვანა თქვენი მონაცემები.

14.2 ბიზნეს სუბიექტებს შეუძლიათ დაუკავშირდნენ Structo-ს ოფიციალურ საკონტაქტო ელფოსტაზე: contact@structo.info.

მუხლი 15: მონაცემთა შენახვა და შეწყვეტა

15.1 მონაცემები ინახება აქტიური გამოწერის პერიოდში.

15.2 ხელშეკრულების შეწყვეტის შემდეგ მოქმედებს 30-დღიანი ექსპორტის პერიოდი.

15.3 მომხმარებლები თავად არიან პასუხისმგებელნი ამ ვადის განმავლობაში თავიანთი მონაცემების ექსპორტზე.

15.4 30 დღის შემდეგ ყველა მონაცემი სამუდამოდ იშლება და მისი აღდგენა შეუძლებელია.

მუხლი 16: მონაცემთა მფლობელობა

16.1 ყველა მონაცემი რჩება მომხმარებლის საკუთრებაში. Structo-ს შეუძლია მათი გამოყენება მხოლოდ მომსახურების გაწევისა და გაუმჯობესების მიზნით.

16.2 მონაცემთა ექსპორტის ფუნქციონალი ყოველთვის ხელმისაწვდომია აქტიური მომხმარებლებისთვის.

მუხლი 17: ჰოსტინგი და საერთაშორისო გადაცემა

17.1 მონაცემები ინახება უსაფრთხო მონაცემთა ცენტრებში და რეგულარულად იქმნება სარეზერვო ასლები.

17.2 როდესაც მომხმარებლის მონაცემები ინახება ან მუშავდება საქართველოს ან ევროპის ეკონომიკური ზონის (EEA) ფარგლებს გარეთ, Structo უზრუნველყოფს, რომ ასეთი გადაცემა განხორციელდეს მოქმედი სამართლებრივი მექანიზმების საფუძველზე, როგორიცაა სტანდარტული სახელშეკრულებო პირობები ან ეკვივალენტური გარანტიები, საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად.

მუხლი 18: მომხმარებლის მიერ გენერირებული კონტენტი

18.1 კონტენტი უნდა შეესაბამებოდეს მოქმედ კანონმდებლობას. Structo არ აცხადებს პრეტენზიას მომხმარებლის მიერ შექმნილი კონტენტის საკუთრებაზე.

მუხლი 19: ინტელექტუალური საკუთრება

19.1 პროგრამული უზრუნველყოფის კოდი, დიზაინი და ბრენდინგი ექსკლუზიურად ეკუთვნის App Fusion LLC-ს.

19.2 მომხმარებლებს ეძლევათ შეზღუდული, არაექსკლუზიური და გადაუცემელი ლიცენზია ბიზნეს მიზნებისთვის გამოსაყენებლად.

მუხლი 20: გარანტიაზე უარი

20.1 პლატფორმა მოწოდებულია „როგორც არის“ პრინციპით. შეუსაბამობებისგან თავისუფალი მუშაობის გარანტია არ გაიცემა, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც ეს გათვალისწინებულია ცალკეული წერილობითი მომსახურების დონის ხელშეკრულებით (SLA).

მუხლი 21: პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

21.1 Structo არ არის პასუხისმგებელი ირიბი ან შემთხვევითი ზიანისთვის.

21.2 პასუხისმგებლობის მაქსიმალური ზღვარი შემოიფარგლება იმ თანხით, რომელიც მომხმარებელმა გადაიხადა პრეტენზიის წარდგენამდე 12 თვის განმავლობაში.

მუხლი 22: ფორსმაჟორი

22.1 Structo არ არის პასუხისმგებელი მომსახურების შეფერხებაზე, რომელიც გამოწვეულია მისგან დამოუკიდებელი მოვლენებით (მაგ. ომი, ინტერნეტის გათიშვა, ბუნებრივი კატასტროფები).

მუხლი 23: მარეგულირებელი კანონმდებლობა

23.1 წინამდებარე პირობები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით. ნებისმიერი დავა ექვემდებარება საქართველოს უფლებამოსილი სასამართლოების იურისდიქციას.

მუხლი 24: შეწყვეტა

24.1 მომხმარებლებს შეუძლიათ შეწყვიტონ პლატფორმის გამოყენება ნებისმიერ დროს. Structo-ს შეუძლია დაუყოვნებლივ შეუწყვიტოს მომხმარებელს წვდომა წინამდებარე პირობების ნებისმიერი დარღვევის შემთხვევაში.

მუხლი 25: პირობების განახლება

25.1 Structo-ს შეუძლია შეცვალოს წინამდებარე პირობები. არსებითი ცვლილებების შესახებ მომხმარებლებს ეცნობებათ მინიმუმ 15 დღით ადრე. ცვლილებების ძალაში შესვლის შემდეგ პლატფორმის გამოყენების გაგრძელება ნიშნავს მათზე თანხმობას.

მუხლი 26: საკონტაქტო ინფორმაცია

კომპანიის დასახელება: App Fusion LLC

საიდენტიფიკაციო კოდი: 405730829

იურიდიული მისამართი: საქართველო, თბილისი, ვაკის რაიონი, დაბა წყნეთი, გიორგი შერვაშიძის ქ. №14

முதன்மை ოფისი: საქართველო, თბილისი, ვაჟა-ფშაველას გამზირი №45

ელფოსტა: contact@structo.info