ყოველი არხი, ერთი კლიენტის ისტორია.
საუბრები აღარ არის გაფანტული სხვადასხვა შემოსულებში. Structo მათ აკავშირებს კლიენტებთან, ჩანაწერებთან, დავალებებთან და ხელშეკრულებებთან.
ერთიანი ქრონოლოგია: ზარები, ელფოსტა, შეტყობინებები და შენიშვნები ჩნდება ერთ საძიებო ველში.
გარიგების კონტექსტი: თითოეულმა შეტყობინებამ იცის პროექტი, ელემენტი, ეტაპი და მფლობელი.
უპასუხეთ უფრო სწრაფად კონტექსტის გამოყენებით.
აგენტებს შეუძლიათ გააგრძელონ საუბარი კლიენტებისთვის ინფორმაციის განმეორებით თხოვნის გარეშე. მენეჯერებს შეუძლიათ ხარისხის შემოწმება სხვადასხვა ხელსაწყოებზე გადართვის გარეშე.
საუბრის მარშრუტიზაცია: შემომავალი შეტყობინებების განაწილება პროექტის, წყაროს ან გაყიდვების მფლობელის მიხედვით.
შენახული პასუხები: გამოიყენეთ დამტკიცებული შაბლონები ხშირად დასმული კითხვებისა და შემდგომი რეაგირებისთვის.
შესაბამისი შემდგომი რეაგირება მასშტაბურად.
კომუნიკაცია საკმარისად სტრუქტურირებულია გაყიდვების სისწრაფისთვის და საკმარისად ფორმალურია აუდიტის, ანგარიშგებისა და მენეჯმენტის განხილვისთვის.
ზარების ჟურნალი: შეინარჩუნეთ მნიშვნელოვანი ხმოვანი ისტორია და შემდგომი გადაწყვეტილებების პასუხისმგებლობა.
კამპანიის თვალყურის დევნება: დააკავშირეთ წყარო, შეტყობინება, აგენტის პასუხი და კონვერსიის შედეგი.
WhatsApp-ის სინქრონიზაცია
დააკავშირეთ ოფიციალური შეტყობინებები კლიენტების ქრონოლოგიასთან.
იმეილების ისტორია
შეინარჩუნეთ ყველა მნიშვნელოვანი ელფოსტა გარიგებასთან დაკავშირებული.
ზარების ისტორია
თვალი ადევნეთ ზარების შედეგებს და შემდეგ ნაბიჯებს.
შიდა შენიშვნები
განიხილეთ კლიენტები კონტექსტის დაკარგვის გარეშე.
ჯგუფური შეხსენებები
გაგზავნეთ მიზნობრივი განახლებები CRM სეგმენტებიდან.
საძიებო მეხსიერება
იპოვეთ ნებისმიერი საუბარი კლიენტის, ნივთის ან საკვანძო სიტყვის მიხედვით.
გამოყენების შემთხვევები
გაყიდვების აგენტი
„ვხსნი კლიენტს და მყისიერად ვხედავ ბოლო WhatsApp შეტყობინებას, ზარის ჩანაწერს და დაპირებულ შემდგომ რეაგირებას.“
ხარისხის მენეჯერი
„ყველა ზარი და პასუხი განიხილება გაყიდვების პროცესთან მიმართებით, ერთიანი ქრონოლოგიიდან.“
მარკეტინგის გუნდი
„კამპანიის გამოხმაურებები დაკავშირებულია წყაროსთან, აღრიცხავს ინტერესს და კონვერტაციის შედეგებს.“